一、符合什么条件才能分期付款

包小盒线上印刷平台不支持分期付款，如有特殊需要请联系客服。

二、打样、合版和专版的区别

打样

1. 打样多使用数码打印机，因打样与批量印刷的生产工艺和设备不一样，同一种纸张的样品和批量印刷品在触感，外观、厚度、印刷色彩均有略微差别。打样只做参考，不做为批量印刷验收标准。
2. 如有尺寸参考要求建议打样；如为了看样品印刷工艺效果（特殊工艺除外），打样因为机器工艺不同、实际上并不能代表真实批量印刷的效果，建议下单小批量印刷。
3. 打样货款抵做批量印刷货款需满足以下几个条件：

（1）打样费是否能做批量印刷抵用款，请与接单人员确认，根据实际产品盒型、工艺等核算。
（2）打样产品与批量印刷产品的规格、材质、工艺要求需完全一致；
（3）打样产品下单后需先支付打样费。

合版

1. 合版印刷又称拼版印刷，印刷厂会将不同产品在相同纸张，克重、色数、印刷数量的小批量印件组合成一个大版，充分利用胶版，降低印刷成本。
2. 合版印刷因不能充分照顾到细节问题，故存在一定程度色差，色差差值不超过包小盒色差印刷规范差值。
3. 包小盒批量印刷数量在200以上，无特殊要求外推荐采用合版印刷。

专版

1. 专版印刷指印刷产品单独上机印刷，主要针对一个产品选择最合适的纸张、油墨、调色专属印刷。
2. 专版印刷速度更快，品质更好，尺寸误差小，色彩还原度高，适合要求比较高的设计印刷，因此价格成本较高。
3. 目前包小盒平台有特殊工艺的印刷产品推荐选择专版印刷，如有特殊需求可及时联系客服。

三、什么情况下会发生赔付

1. 不符合包小盒产品标准规范的印刷成品，均可联系客服，进行相对应的协调/赔付。产品印刷质量规范标准
2. 印刷数量不足，优先选择补足印刷数量，如严重耽误客户交付，可联系客服进行相应赔付。
3. 印刷成品与源稿件（终版）不符，优先安排重新制作补发；严重耽误客户交付周期的，可联系包小盒客服进行相应赔付。
4. 确认收货7天内如发现质量问题需及时联系客服，超过7天将不予受理。

四、因物流原因产生的产品破损该怎么处理？

1. 物流过程中遭到严重撞击，导致印刷产品表面破损、无法使用的，客户方需清点破损产品数量，包小盒方优先安排补发；如严重耽误客户交付周期的，可及时联系客服进行协商调整。
2. 物流过程中产品丢失或由不可抗力致毁的，包小盒官方一律安排补发。
3. 包小盒官方指定物流是顺丰速运、京东物流、跨越速运，若客户方不使用以上物流，要求自行指定物流，物流运输过程产生任何问题均由客户方自行承担，包小盒方不会对其进行赔付。

五、如何保障产品质量交付

包小盒平台印刷出品均严格按照产品质量规范标准印刷。
凡在包小盒平台下单的产品，均会由人工进行二次审核。所有不符合审核规范的内容，客服将会主动与您沟通进行调整，确认无误后方可定稿制作。

六、商标委托印刷

1. 凡涉及到商标印刷的产品，印刷委托方需向包小盒官方提供商标注册证（R标）、营业执照及签订双方印刷合同。印刷委托方需与商标注册人保持一致，若不一致需提供商标授权书，授权周期需包含印刷周期。
2. 包小盒官方按照委托方提供的内容及要求进行印刷，若因此产生的任何侵权责任或经济纠纷均由委托方负责。

七、下单须知

1. 下单前请仔细核对源文件，下单12小时内如果客服联系您，说明源文件需做修改。12小时联系不上，默认按照您上传的源文件制作，出现任何印刷内容问题包小盒官方不予负责。
2. 下单后如有修改请及时联系客服；订单如已制作，不支持文件修改调整及退款。
3. 设计定稿后，请客户认真核对版面，确认之后无法修改，本公司直接安排生产制作，本产品属于定制类，一旦生产制作（非制作内容出错及质量问题）概不退款。
4. 产品色样和实际产品会存在一定色差，如果实际产品跟色样存在差别，实属正常，请完全不能接受色差的委托方务必看清此条款并考虑清楚。符合色差规范的问题将不作为退换货的依据，颜色已实际的货品为准。
5. 客户提供的文件，为了您的印刷清浙度，建议使用CDR、AI、PDE、EPS等矢量格式，且颜色格式默认为CMYK。若没有上述文件格式，也可提供设计素材高分辨率的（300dpi以上）JPG、TIF格式文件。至于一些办公软件做的文件，如Word、Excel等格式的文件，对于印刷来说是不符合标准的。
6. 定制品有一定制作周期，具体根据工艺及数量而定，买家付款拍下当天不计入工期。
7. 售后须知：印刷品属于定制产品，不能进行二次销售，若非产品质量问题，我们概不接受退换货处理，印刷前请您务必认真校对定制内容，包括:盒型，尺寸，颜色，工艺文案等，以免造成不必要的损失，感谢您的配合。

八、退货须知

退货条件:

凡在包小盒平台下单（包含线下人工下单）的产品，若发现质量问题，在收到货7天内可联系客服申请退货，经客服同意后方可将货物退回，否则一律拒收，包小盒平台方收到货品后将进行重发或退款。

不满足退换货条件：

1. 非印刷质量问题、符合包小盒平台产品质量规范标准的印刷品等均不考虑退货退款。其它问题可联系客服酌情考虑售后。
2. 产品签收后产生的受潮、染色等。
3. 退回的产品数量与实发数量不符，一律不予以退换货。
4. 因物流问题导致的交期延误、产品质量受损等情况。

退货运费：

办理退货过程中所产生的运费均由客户先行垫付，代我方收到货品确认无误后，明确是我方责任导致的产品问题，产生的运费将由我方统一承担；反之由客户方承担。

九、包小盒平台可以免费设计吗

可以的。

1. 包小盒平台拥有数千款免费的盒型和设计模板 https://www.baoxiaohe.com/templates 可以直接搜索模板，您可自由选择并轻松进行在线设计，一键下单印刷。
2. 您也可以准备好您的logo图片、二维码、基本文字信息，拉群后，包小盒线上设计师协助您进行基于模板的快速设计。
3. 如果您有进一步高级定制的设计需求，可自行寻找设计师进行设计，包小盒客服也会在寻找盒型、校对设计稿等环节进行支持。

十、发票

1. 包小盒平台所有订单均可开具电子发票，分为普通发票和增值税专用发票，开具发票前客户务必已确认收货。
2. 包小盒平台开票默认开具增值税电子普通发票。如需开具增值税专用发票，需客户提供一般纳税人证明、双方盖章的完整合同，且客户方已确认收货付款，完成交易。
3. 申请开票要求需在交易订单完成180天内；逾期将不予开票。
4. 发票已开具的不支持重新开。
5. 发票将在申请表填写完毕后3-5个工作日内发出。
6. 包小盒平台官网报价均为含税价格，开具发票不会另收取任何税费
7. 发票上的开票日期一律以财务开票当天的日期为准。
8. 订单发票金额根据订单实际支付金额（包含银行卡、运费和余额支付部分）开具，不包含支付优惠金额。